Confidentialité : nos réponses sur Instagram et Facebook
Mise à jour le 24 septembre 2026.
Cette page complète notre politique de confidentialité. Elle décrit ce que fait l'application « Alfa Concept Commentaires », que nous utilisons sur notre compte Instagram @alfaconceptcom et sur notre Page Facebook Alfa Concept, et ce que deviennent vos données quand vous commentez nos publications.
Qui est responsable
ALFA CONCEPT, SARL au capital de 102 000 € immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 485 281 471, 10 Parc Club du Millénaire, 1025 avenue Henri Becquerel, 34000 Montpellier. Contact : contact@alfa-concept.com.
Ce que fait l'application
Quand vous commentez une de nos publications avec un mot-clé que nous avons annoncé (par exemple « GUIDE »), l'application vous envoie automatiquement un message privé avec ce que vous avez demandé, et peut répondre sous votre commentaire. Elle ne fonctionne que sur nos propres comptes. Elle ne publie rien à votre place et n'accède pas à votre compte.
Les données utilisées
- votre nom d'utilisateur et l'identifiant de votre compte Instagram ou Facebook, tels que Meta nous les transmet ;
- le texte de votre commentaire, sa date et la publication concernée ;
- les messages échangés avec nous à la suite de ce commentaire.
Nous ne recevons ni votre mot de passe, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, sauf si vous nous les écrivez vous-même dans la conversation.
Pourquoi
Uniquement pour répondre à votre demande : vous envoyer le contenu promis, répondre à votre question, et, si vous nous le demandez, vous recontacter. La base légale est l'exécution de mesures prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Ces données ne servent pas à de la publicité, ne sont ni vendues ni cédées, et ne sont pas croisées avec d'autres sources.
Qui y a accès
L'équipe Alfa Concept, et nos prestataires techniques d'hébergement, dans l'Union européenne. Meta Platforms Ireland Limited traite aussi ces données en tant que fournisseur d'Instagram et de Facebook, selon sa propre politique de confidentialité.
Combien de temps
- les commentaires et identifiants traités par l'application : 90 jours, puis suppression automatique ;
- si la conversation débouche sur une demande de votre part (devis, rendez-vous) : 3 ans après notre dernier échange, comme pour tout contact prospect.
Supprimer vos données
Vous pouvez demander la suppression de toutes les données que nous détenons à votre sujet via cette application :
- écrivez à contact@alfa-concept.com avec l'objet « Suppression données Instagram » (ou « Facebook ») ;
- indiquez votre nom d'utilisateur Instagram ou le nom de votre profil Facebook ;
- nous supprimons vos données sous 30 jours et vous le confirmons par retour de mail.
Vous pouvez aussi, à tout moment, supprimer vous-même votre commentaire ou la conversation depuis Instagram ou Facebook.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer : contact@alfa-concept.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).